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用心服务 感动客户

点击数:7052018-07-20 10:24:15 



2018年06月10号,客户经理陈 昌忠晚上下班到家后,七点四十突 然接到客户徐女士的电话,电话里徐女 士焦急的表示“今天到店里保养,女儿在儿童 区垃圾桶旁边玩的,离店时间在5点多左右,不小心将手 镯落在店里了,这个手镯是 家里去世的老人留下的,特别重要,请客户经理 明天帮忙找下”,客户经理陈 昌忠电话里能听出徐女士特别着急,老人留下的 东虽不是最值钱的,但最起码也 是给家里人留下的一种信念,突然想到保 洁服务人员,一早就会过 来清理垃圾,现在过去肯 定还有希望帮客户找到,优质的服务 理念告诉自己,客户遇到问题了,这时候必须 要帮助客户找到遗失的物品。想到这里,陈昌忠立马 从家里开车到公司,帮客户寻找,终于在店里 帮客户找到了丢失的物品,立马联系了客户,热心的陈昌 忠晚上还帮客户把遗失的物品送上门,客户激动的 一再表示感谢“你们天泓凯 萨的用心服务真的感动到我,特别感谢你们”客户一再表 示对其感谢,客户经理陈 昌忠腼腆的笑一笑,不客气,表示这是我 们做为服务人员应该为客户做的,我们重视每 位客户的感受,用心服务,感动每位客户!


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